【新闻追踪】茂高线收费不合理问题得改善

茂名晚报记者黎雄 摄

茂名网讯  7月5日，本报以《市民反映茂高线收费不合理》为题报道了城际公交茂高线收费不合理的现象，昨日，茂名晚报记者再次走访茂高线，发现受访的两名司机均能熟练报价，也能热情地引导乘客正确交费。带着同样的疑问，记者乘坐了城际公交茂化线，发现茂化线的司机也存在对分段收费不熟练，收错钱等问题。

茂高线负责人 已对司机进行纠正

昨日上午10时，茂名晚报记者从沃尔玛站上车，乘坐茂高线前往金山加油站。记者询问车费多少，司机略一思考便告诉记者应该投币4元，记者假装不懂并表示车费应该是3元，该名司机耐心地将分段收费逐一讲解，并告诉记者如何计算，“我们都培训过，但是站点有点多，有时候如果不认真想一想，就非常容易出错。”11点左右，记者乘坐茂高线回茂东火车站，该车司机也准确地说出了车费4元，记者问从山阁路口站到向阳村如何收费，司机不假思索地报出正确的车费2元。记者观察了几位乘客的交费情况，发现司机均没有收错钱。但当记者问从茂东火车站到向阳村的车费是4元还是3元时，司机思考后回答是4元。对于司机的回答，一名阿姨表示认同，她说那么远的距离收4元也算少了，而对于从山阁路口站到向阳村站的收费，阿姨认为要收3元车费才对，另一位年轻女乘客也加入讨论表示收费说明有不太明确的地方，很多人不懂怎么算。后来记者咨询了城际公交公司负责人，其表示从火车站到向阳村的车费是3元，因为不跨点不加钱。

城际公交公司负责人罗总经理表示，自从茂名晚报报道了茂高线收费混乱的问题以来，公司就非常注重对司机收错钱的行为进行纠正。有个别司机的强项是开车，以前不管票务，但现在要他们既开车又收钱，所以还不熟练。目前车厢已经张贴了非常醒目的收费表，过几天还会做一个阶梯收费示意图，有助于乘客和司机计算车费。罗总经理告诉茂名晚报记者，从7日晚上开始，在收款时逐一对司机进行考核，及时发现问题然后解决，帮助司机熟悉站点和分段收费标准，以后不会再出现收费混乱的问题。

茂化线同样存在收错钱问题

昨天早上8点40分左右，记者乘坐了城际公交茂化线，从体育中心站上车前往茂南工业园站。记者看到车厢上也张贴了非常大且醒目的收费表，在上车位置旁的玻璃上还张贴了一张阶梯收费示意图。当记者询问要交多少车费时，司机让记者自己看表交费，一旁有热心的乘客告诉记者从体育中心到茂南工业园交费3元，记者投币3元，司机并没有任何表示。当记者认为车费是4元时，司机再次告诉记者按表交钱。回程时，记者又询问从茂南工业园站到体育中心的车费，司机看了张贴在驾驶位置上方的阶梯收费图，思考了几秒回答记者是3元。记者还发现，相比茂高线，茂化线可以刷公交卡乘车，但司机提醒，因系统问题，目前只能刷化州公交卡，茂名通还不能用。

与记者同乘的乘客对城际公交赞不绝口，相比运营中巴车和的士更便宜实惠，而且舒服快捷，对于司机可能收错钱等问题，有乘客表示本来车费就不高，所以没有特别关注，相信司机不会收错。茂名晚报记者根据收费表计算后发现，从体育中心站到茂南工业园站的车费是4元，随后拨打了车上张贴的监督投诉电话求证，发现司机果然收少了车费。负责管理茂化线的工作人员回应称，按照收费标准，司机少收了一块钱。虽然已经对司机进行了培训，但是有些人对分段收费还不了解。每辆车都张贴了收费表，如果出现收错钱问题，希望群众积极拨打服务电话进行投诉监督。

茂名晚报记者 池榕