上海蓝盟IT外包观点IT外包的难题好处与风险

IT外包的难题

IT外包,即企业将IT服务整体或部分外包给服务提供商，企业内部不再设立全面 的IT部门，IT外包服务商提供基础架构管理（如网络运营、服务器的管理）、终端用户现场管（如为客户维护打印机、笔记本等桌面设备）等多种IT服务。

IT外包是经济全球化的结果。然而在中国， IT外包还处于初级阶段，要说服国内企业做外包有较大的困难，因为很多企业喜欢把资源控制在自己手中直接管理。如果企业的IT环境是独立的，只能运作在其特定的环境里，一到其它环境就不行，也无法进行IT外包。加上在中国提供IT外包服务的专业服务商较少，较规范的只有东软、神州数码、亚信等商家，市场大气候不是很好，以致不少国内企业对IT外包是做什么的，都不太清楚。

即使是跨国企业，有时候因为合资各方股东分歧，做外包有不少阻碍。所有这些因素，都影响着国内企业IT外包市场的发展。

好处与风险

虽然中国的IT外包市场处于初级阶段，但随着中国入世后各行各业的对外开放，竞争的加激，必然会迫使企业更加专注于自己的核心业务，更加关注成本控制。把一些自己不擅长的非核心的业务，交给外部的专业服务机构来做，是未来趋势。

外包对成本控制的好处显而易见。通常，一家企业IT系统运营管理费每年要100万元的话，如果外包，则有可能减少到80万，节约20%的成本。外包之前，企业内部的IT部门可能没有服务的明确标准，外包之后，外部专业机构必须在响应速度、解决问题的时间等众多方面有明确的服务指标，这也能帮助企业提高IT质量与效率。

当然，IT战略外包虽好，也并非所有企业都能做，也不是所有企业都需要去做，一般而言，外包是大型企业的游戏，对中小企业来说，采用IT战略外包的比较少。

IT外包也存在着一些不确定的风险。首先是外包服务商与客户的企业文化不一样，两种文化可能不匹配，容易有冲突。其次是服务商的经验可能不够。第三是，外包之后，客户原有的有行业经验的IT专业人员可能流失。

整理/夏立城 上海蓝盟创始人兼CEO，复旦校友创新创业俱乐部副会长，致力于用IT外包网络维护服务赋能企业客户发展，助力其创新、迭代和进化。

蓝盟于1999年在上海成立，致力于为企业��户提供IT外包、IT软硬件采购、弱电工程（网络布线、机房建设、门禁考勤、视频监控、电话交换机、多媒体会议室）、系统集成（网络组建、网络改造、WIFI覆盖、数据备份、病毒防护、文件权限、虚拟化等）、云服务（微软云、阿里云、企业邮箱、Office365等）“一站式”IT外包解决方案。 www.lanmon.net，www.lanmon.com 咨询。