配备销售全流程科技客知音智能坐席助手为销售赋能
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在传统外呼行业的互联网化转型中，很多企业抓住人工智能技术飞速发展的契机，引入了电话机器人。电话机器人简单地说就是代替人工的对外呼叫系统，可以自动的对外拨打电话。
l 真人语音+动态生成
客知音电话机器人支持真人语音模板+TTS生成动态语音内容，使智能语音听起来更加自然。
l 精准的语音识别
客知音电话机器人语音识别准确率比通用语音识别引擎高1-2%，领域关键词准确率高33%。
l 支持通话中打断
客知音电话机器人支持双向语音数据流，时刻监控客户反映，反映灵敏快捷。
l 可进行多轮对话
客知音电话机器人可以通过多轮对话管理技术，理解对话上下文。
l 及时的数据统计
客知音电话机器人可以对海量通话数据进行信息发掘和统计。
但是电话机器人只能用于前期的客户意向筛选和需求确认，没有办法直接进行商务谈判和成单。因此还是需要销售人员进行人工的电话回访。但是销售人员的专业度不同，对于企业来说并不能保证第二阶段的回访会有很高的成功率。针对企业面临的这一问题， 客知音推出了 智能坐席助手 产品——销冠AI教练 。销冠AI教练可以复制金牌销售，在销售代表给客户打电话的过程中，实时地在屏幕上给出提示。这些提示包括知识点和话术提醒、实时质检、思路导航、客户画像自动化提取和客户购买意愿分析等等。客知音销冠AI教练针对电话销售存在的问题，提供了可行性的解决方案。
l 新销售话术 不再 背不熟
客知音销冠AI教练具有“阶段话术”功能，在通话过程中，通过语音识别对话双方的表达，在屏幕上提醒外呼人员下一阶段要用的话术。外呼人员根据“阶段话术”的提醒和客户沟通，可以轻松解决因为话术背不熟导致的话术顺序混乱、遗漏标准话术等问题。
l 不会无法 回答客户问题
客知音销冠AI教练具有“话术提醒”功能，语音识别在识别到客户的问题之后，会在数据库自动检索对应的答案显示在屏幕上，外呼人员对照屏幕即可回答客户的问题。一方面，外呼人员节省了寻找问题答案的时间；另一方面，让客户减少了等待的时间。客户的客服体验提升了，成单率自然而然的也会有提升。
l 能够 及时记录信息
客知音销冠AI教练具有“客户画像”功能，语音识别在通话中能实时的将客户提到的信息进行自动的记录，提取客户画像。这一功能避免了外呼人员中断与客户的沟通进行记录，也能更快、有效率的完成信息收录，大大地提高了外呼人员的工作效率。
不同于市场上大多数其他电话机器人厂商没有自己的人工智能技术，采用第三方语音识别引擎的SDK接口。客知音拥有自主研发的语音识别引擎，是一家真正的人工智能公司。 因此它可支持企业私有化或半私有化部署，并且拥有丰富的服务数据，可以针对企业特点专门实行话术优化和大数据分析，成为企业客服部门的人工智能专家！
客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌。北京智合大方科技有限公司是一家人工智能技术与产品公司，拥有美国斯坦福人工智能技术和自主研发的语音识别引擎，推出国内首个销售对话智能分析系统——客知音。公司自2016年成立以来，专注于深化人工智能在企业客服和销售领域的应用：将人工智能的学习模型、算法与语音识别引擎，应用到精准电销中，打破传统粗放电销模式，实现“信息与人自动匹配”的智能转变，为企业降本增效。
目前，北京智合大方科技有限公司主营产品有：外呼机器人、语音识别引擎、智能坐席助手、AI语音质检。
文章来源：www.kezhiyin.com
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