旅游发展更要追求“全方位点赞”

 近日，在成都召开的第三届联合国世界旅游组织(UNWTO)旅游可持续发展中国观测点工作会议上，该机构发布了《洛阳旅游可持续发展监测报告》。报告显示，洛阳居民充分肯定了旅游的正面影响，超七成游客满意洛阳旅游，过半游客“愿再来”。

　　从整体上看，洛阳市的旅游确实给所有人交上了一份满意的答卷，而在本地人和外来游客大多数的点赞行为中，我们也足以体会出洛阳市旅游发展的质量和水平。

　　但即便如此，在成就面前，我们也不能忽视存在的问题和不足：首先，当地居民虽然对洛阳市旅游发展的感知是正面居多，但在旅游休闲信息获取、旧城改造速度、景区管理水平和服务质量方面，却还存在赞同比例小的遗憾;对于外来游客而言，景区基础设施虽然较好，但景区价格水平上涨、交通拥挤、噪声污染等等确实让游客颇有微词。同时，从调查结果中我们不难看出，这些点赞的对象大都是从经济意义和价值上衡量的，但对于旅游文化的氛围以及当地对旅游提升的生活舒适度感受方面，恐怕也有一定的差距和不足。

　　旅游业素来被称为经济社会发展中的朝阳产业，其不仅在经济提升和社会发展中有积极的刺激激励和提升作用，旅游在提升休闲质量和文化发展水平、提升人们的生活质量等方面，更有非同寻常的意义和价值。从这层面而言，旅游的发展尤其是洛阳市旅游的发展更应该在获取全方位的“点赞”上下功夫，这样才是旅游业发展最好的目标，也是衡量一个地方旅游业发展质量的关键所在。

　　洛阳市旅游业如何获取“全方位点赞”?首先，应坚持一盘棋来统筹旅游业发展。虽然旅游业是一个产业，但其链条和延伸影响，却涵盖经济社会发展的方方面面，交通不畅旅游不兴，人文底蕴失缺旅游不旺、服务不优游客不满、治安不好休闲也不放心……也就是说，旅游发展需要全方位的支持和配合。因而，要想让旅游获取“全方位点赞”，就必须坚持旅游业发展一盘棋思想，在明确旅游业发展思路和转型提升旅游发展目标的基础上，明确职能部门和社会各界的职责，通力协作，下好旅游业大发展这一盘棋。

　　其次是从最不满意的地方入手去抓整改，对当地民意和外来游客颇有微词的交通拥堵、价格上涨、环境不优、文化资源保护不力等方面，去认真抓好整改，逐项进行落实，在旅游旺季抓好服务，在旅游淡季抓好自我提升和文化旅游资源的保护发展，让旅游管理上水平，让旅游服务提质量，大幅度提升旅游满意度和点赞效应。

　　最后是积极做好旅游影响力建设，这其实也是一个旅游业发展的软实力问题。虽然当地民意对旅游发展点赞率高，但这仅仅停留在了旅游业给自己在就业、收入等方面的经济效应上，而远没有生活质量、人文素养以及文化自豪感等方面的高度满意和认同，对于游客而言，如果旅游的认同仅仅停留在感官层次的“不错”和“愿再来”上，而没有从人文感知、历史文化熏陶提升、精神层面陶冶丰富方面获取认同和愉悦，这显然并非旅游业的最好成效。因而，洛阳市还应该在提升人文资源知名度、念好历史文化资源传承保护和科学开发利用这篇大文章上下功夫。

　　一个好的旅游业，获取“全方位点赞”的最终成效，其实是包括生活于斯游玩于斯的所有人都能在生活质量、人文素养、精神愉悦、文化提升等方面获取更大的满足和享受，这显然也是更值得注意和关注的，这也是任何一个旅游业发展应潜心追求的最好发展境界。