顺逛学院开课了五招教逛爷们精准定位客户

对于顺逛店主来说，没有客户的日子难熬，而有了客户却没有成交，更难熬！来，纯干货经验帮你解决问题！

怎样开发新客户

在开发新客户之前，需要加强学习产品知识和销售方法，或者相关常识，毕竟，只有你专业，才能让客户信服。这要靠两步走完成。

第一步，积累知识，让自己更专业。微信交互群、顺逛社区、线下专卖店等，都是常驻学习阵地。多学多问，主动与O2O交互负责人加强沟通，认真观看每一场培训直播，对产品功能、使用方法，包括实用小技巧，都能了如指掌。比如：温控冰箱调温过低会很费电；20平米以内的客厅，最佳观看距离在3米左右，32寸的电视就足够了；空调不是在26度最省电。在朋友圈多发些这样的小常识，树立专业度的同时，也能培养潜在客户对你的信任。

第二步，增强销售技巧。到当地的专卖店去学习，专卖店员每天都要面对大量的购买人群，观察他们与客户的沟通技巧，总结销售经验，然后逐步完善自己的销售话术。通过与客户的沟通：分析顾客的需求，了解TA真正关心的问题，站在顾客的立场帮助TA消除购买顾虑，然后将顾客带入到自己的销售节奏中。微店主张强就是在这两步中，完成了他的首单，给他增加了不少信心，也因为他的专业，在客户群中建立了良好的口碑，客户间互相传播，新客户的开拓自然完成。

开拓新客户

第一步，尽可能的将老顾客引导至同一个微信群，加强群内互动。比如：讨论使用的日常，使用过程中出现的问题，解决方法或者心得，互换使用小窍门等等。这个过程也有利于增进情感交流，既维护了老客户，也有利于老客户裂变，带来新客户。

第二步，根据需求，多加新群。针对不同群的特性，经常在群内分享实用的家居小常识、发放小红包等等，成为大家心中的“暖场王”，增加好感度和熟悉度，从而促进客户转化。比如：单身群，置业群，妈妈群，购物群。

精准销售

只有定位准确，销售才能高效。可以将你的客户细分为三类人群，然后仔细分析客户需求：一是90后适婚人群，他们需要功能多、品质好的产品，也更愿意接受个性化产品，可以推荐统帅。二是房屋置业群体，他们中一部分人需要较高性价比的家电，可以推荐海尔；一部分人需要高端奢华型家电，可以推荐卡萨帝。针对性交易更利于成交，而且新置业群体也容易促成成套购物，推荐“套购”。三是个体户活动促销群体，他们的需求相对简单：价格低、配送快，可以在大促活动时推荐。针对这三类群体，不同的需求，进行“对称营销”，锁定出新婚、装修、套购三个领域用户的细化销售模式，从而大大提高营销效率与销售额。

根据数据销售

搜索商品的关键字，查看具体产品的属性。根据自身对行业的了解，提前选择一些维度，像行业今年流行的款式、功能、开发出的新技术等等，记录下来，进行统计，用表格分析，与竞品对比差异，然后针对性推荐。比如：空调行业的自清洁技术，冰箱行业的干湿分储，电视行业的黄金曲率。

总结

顺逛微店主与客户的关系大多是由信任连接的，而信任不是盲目的，它建立在专业之上。只有足够专业，和细心精确的分析定位，才能获得更多的客户和订单。