茂东站客运员热情助老人转乘列车

茂名新闻网讯  2015年春运启动以来，茂名东火车站旅客人流出入如鲫，日前，该站值班员热助七旬阿婆转乘列车的做法，体现了该站将“安全出行、方便出行、温馨出行”三个出行服务宗旨落到实处。

昨日早晨 6点，海口至上海南的K512次到达茂东站。一位年迈、行动蹒跚不便的老婆婆下车后，却在行人通道里迷失了方向，呆在通道里茫然无助。客运值班员小资和客运员小莫路过见状，赶紧上前了解情况。这位老婆婆已76岁，姓穆，湘藉长沙人，从海口乘坐K512次列车至茂东站，中途再改乘K838次列车到深圳买药，由于不熟识茂东站车站环境，而且年迈行动又不便，没家人陪同便陷入了困境。小资和小莫立即搀扶着老婆婆进入候车室先歇息着，并送上热水一杯及嘘寒问暖，平静老婆婆不安的情绪后，小资和小莫根据K838次到达时刻，平安把老婆婆送上去往深圳的列车。

茂名日报记者 邹慧 通讯员 崔茂乐

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