尧舜禹家人的故事尧舜禹家政金华加盟商孙杏莉专访特辑

中式管家尧舜禹·传承圣贤好家风

敬天爱人！慈心于物！

一门深入！专一纯诚！

尧舜禹家政

传承中华圣贤文化，

促进社会和谐，万物和谐！

家庭幸福！

……

【尧舜禹家人的故事】

尧舜禹家政加盟商特辑

孙 杏莉：

尧舜禹家政金华东华家园店老板

问：孙姐，您好！我们尧舜禹家政微信公众号平台，最近推出了一档栏目叫《尧舜禹家人的故事》，今天非常荣幸能够有请到您，想对您做一期尧舜禹加盟商特辑的专题采访。

孙：好的！

问：孙姐，您对家政这个行业有什么了解？是通过什么途径或渠道去了解的？能跟我们分享一下吗？

孙：刚开始的时候我对家政也不是很了解，后来我打算要开店了，就专门咨询了我父亲、一些长辈还有朋友的意见，听听他们的想法，他们都提到了家政行业，我身边一位从事服务行业的朋友也非常看好家政这个行业，所以我开始去网上了解一些家政行业的行情，得知家政服务业是一个非常有前景的行业，所以打算去做家政。

问：恩，孙姐，您为什么选择了加盟尧舜禹家政？您觉得尧舜禹家政和别的家政有什么不同之处？

孙：首先，我认识尧舜禹董事长童荣章先生有好几年了，对他这个人非常认可，在一次偶然机缘巧合下得知童董事长想通过家政行业去帮助阿姨实现人生价值，帮助贫困人员再就业，通过中华圣贤文化培育一批有道德素养德才兼备的家政从业人员，有这样一位正心正念、以身作则的大德老师做后盾，所以我选择了加盟尧舜禹家政。加盟尧舜禹家政后，我���开始更深入地去了解尧舜禹家政，尧舜禹家政有别于其他家政的地方就是，它不仅仅是在做家政服务，它还在传承我们的中华圣贤孝道文化，传承我们老祖宗的大智大慧。这是一件非常了不起的事情。

问：恩，那既然您选择了尧舜禹，您接下来准备打算怎么做？有什么想法和计划跟我们谈谈？

孙：我选择了尧舜禹，那我肯定是一门深入、全力以赴地去做这个行业，我的心念不光光只是为了赚钱，接下来我有一个更大的想法就是希望能够满足更多家庭的不同需求，为更多的阿姨提供就业的机会，做一些利益社会大众的事情。

问：好的，那我想请问下，您这边现在平均每天大概有多少人关注添加我们尧舜禹公众号？

孙：我现在每天都在转发朋友圈，据我的估计，大概有十几个、几十个都不一定的，很多客户他们都是主动来关注我们尧舜禹、添加我个人微信。

问：您平均每天在微信群或朋友圈分享转发宣传尧舜禹家政多少次？

孙：我每天转发至少五六次，最多的时候能达到十来次，我觉得微信群和朋友圈这块宣传的力量还是蛮强大的。

问：孙姐，您是如何把尧舜禹“孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻”八德文化真正落地运用到工作当中去的？

孙：首先说说我的家庭，我父母都是非常有德行的人，从小对我教育也很严格，我是在这样的家庭环境��长大的。后来，我接触了中华传统文化，再到后来我加入尧舜禹，学习圣贤孝道文化，并把所学的“孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻”八德智慧逐步运用到实际的生活工作中，无论对我们的阿姨还是我们的雇主都会起到潜移默化的影响作用。我觉得，按照我们老祖宗的教导去脚踏实地真做真干，最终达成的效果确实很好，既能让别人认可，又能传承圣贤文化。

问：恩，那您是通过什么方式或途径去宣传推广的？

孙：首先，我通过周围的亲戚和朋友，借助朋友圈、同学群进行推广。每服务一位客户，我都会把宣传单发给他们，做到以点带面，我认为只要我们能够真诚服务到位，尧舜禹的良好口碑自然会宣传出去，这样一来生意做成功了，口碑也有了，一举多得。

问：恩，那尧舜禹的家政阿姨这块您是如何去做指导工作的？

孙：前期我都会跟家政阿姨沟通，让他们了解尧舜禹的企业文化是以孝道孝德为基础的，当然她们也很认可尧舜禹。我们的雇主希望为他们服务的阿姨是要有优良品德的，所以我时刻嘱咐我们的阿姨：上门服务一定要注意自身形象，阿姨的举止言行就是代表尧舜禹公司的形象，只要自己德行好，正心正念正行地去以身作则，顾客自然而然会选择你，钱也自然会来追你了。

问：您觉得我们配送出去的阿姨要注意哪些方面？

孙：比如我们的阿姨要上单去雇主家做保姆，首先我会了解雇主的需求，然后根据雇主需求去寻找对应的阿姨，阿姨的性格脾气是否跟雇主相吻合，我会很慎重地选择阿姨，选好阿姨后交代清楚上门服务要注意的具体细节，雇主家有什么需求我们尽力去满足他们，配出去的单子一般隔几天我就会专门做回访，这样做到三方都满意。此外，钟点工、家电清洗服务等等我都会去做回访工作，顾客的满意，就是对我们尧舜禹家政工作的最高认可。

问：好的，孙姐，您能跟我们分享下尧舜禹加盟店开了几个月下来有什么感受？做了哪些？哪些没做？

孙：我的尧舜禹店开业至今已经有两个多月了，我也非常开心，这段时间我觉得我跟雇主、阿姨三方之间沟通相处的很好，前期跟雇主以及阿姨的沟通工作先做到位，后期我们开展服务就会顺畅很多。家政这个行业市场需求很大，需要我们去精化、开采和挖掘，最重要的是要正心正念正行地去服务大众，这样才能够真正地将我们的圣贤孝道文化落地，去帮到更多家庭和更多阿姨，解决根本问题。我每天会分别从雇主和阿姨那里去倾听了解他们的想法，然后再不断地去总结与自省、改善和提高。我相信只要自己做到以身作则、正己化人，一人正人人正，一人真人人真，就会促成和谐与大同。所以，这两个多月时间下来我的感受也很多：家政行业的市场需求确实很大，尧舜禹是发大愿心，立志培育一批德才兼备的全能型管家，所以我将力行尧舜禹的文化共同成长，把中华圣贤文化传承出去，把更多的幸福带到家家户户。

问：恩，当您每次认真地去为顾客做好服务之后，顾客又是如何评价尧舜禹的？

孙：我的一位朋友曾经这样跟我说，她要找家政服务，不管是月嫂也好，或者保姆也好，找阿姨她就找尧舜禹。这是她亲口跟我说的，而且当时还有很多人在场，这说明她对我们尧舜禹是非常认可的。

问：那针对顾客的各种需求，有没有细心认真的聆听并做详细记录？

孙：是的，我会细心听取顾客的反馈，当然一开始我们也无法做到百分百到位，我们的成长也是需要一个过程的。记得有一次我派出去一个钟点工，事后做了回访，我边听边做记录，雇主首先表示对我们尧舜禹阿姨服务的认可和满意，同时也提出了建议，我非常赞同他的建议：我们使用的毛巾如果能够采取专用的，既卫生又干净，顾客看了也舒服。其实，我们的服务很多时候就是体现在一个小细节上。

问：尧舜禹的企业愿心和使命是为大众服务，那您觉得接下来自己哪些方面还需要不断提升？

孙：首先，我要加强自身道德品质的修养，要从我做起，严格要求自己，修养是无止境的。此外，我还要提升对顾客服务的品质水平，加强对员工和阿姨的专业培训，不管是技能操作还是传统圣贤孝道文化。我要身口意行一致，把自身所学的知识传授给他们，以身作则，正己化人，让更多的人来传承我们尧舜禹这份伟大的事业。

问：恩！您说的很好！孙姐，那这一期的栏目采访我们就到此为止吧，非常感谢您接受我们的采访，谢谢您！

孙：谢谢！

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