国安社区：百姓的安心社区踏实深耕认真运营

大家对于社区商业模式的探索也是非常执着，各种模式都有。但是在这样的蓝海之中，我看到，尸横遍野。很多企业切入社区的路径，基本都是从自己所擅长的领域切入的：比如，我是做旅游的，就通过旅游做社区旅游；我是做教育的，那么就做社区教育项目等等。以为简单地把自己的专业移到社区就能发挥很好的作用。

我们看到，这样的探索虽然不能说全部，绝大多数都以失败告终。某些银行在社区里开社区银行，后来也是不了了之。嘿客是顺丰借自己的物流之便在社区拓点，希望能够开辟新的社区商业模式。但是在巨亏之后，这个项目就废了，其他类似的项目也很多。

我们都知道社区是个蓝海，因为是��后一公里，所以需求最后都要沉在社区，社区的需求都是刚需，家政、保洁、维修等都是刚需，且还是高频。人们很大一部分时间是要在家里度过的，因此所产生的消费能级非常高。

有一次在北京和一个著名投资人聊，他的观点更加悲观，他说社区商业是做不出来的,从目前来看他没发现好的商业模式，所以他认为社区商业是不可行的:当前探索的都死掉了，社区生鲜、社区O2O是一波波死掉,京东后来取消了上门服务。

好多社区O2O一停补贴就死掉，而一些生鲜暂存点等等也活得不好。有一些卖保险的、卖旅游的社区运营后来也死掉了，大家都喜欢上大平台，大平台更加专业，有更多的选择。大家知道的像社区001、叮咚小区、顺丰嘿客、实惠服务社等等，都是由著名投资机构投的，有强大的资源支撑的。探索来探��去不停地找路，不停地在改变自己的商业模式，最终还是以失败告终。

前面讲的这些模式都是以商业模式进入社区的，都过多地强调了社区的商业属性，没有把社区当成特殊市场，而是像超市、互联网等等一样。他们对于社区没有更深入认识，不应该只是作为一个商品的倾销地，不应该过多地强调社区的商品属性，这是对社区的一种误读。一些传统的促销手段、拓展市场的手段在社区之中是很难能奏效的。比如有一些在社区门口进行地推，运用“买一赠一”等等的营销策略，一旦心态失衡，没有认认真真地深耕社区，而是十分着急的要进入社区，企业尽快在社区赚钱的模式，最终都吃到了苦头。

社区比较复杂，它不是一个简单的市场，有市场的要素，但更多的是在于它的公共属性。那位著名的投资人也是这��强调：社区有公共性，很多事是和政府的补贴、免费的公共服务纠缠在一起的，老百姓还没有培育出消费习惯。社区历来就是低价的代名词，如果不是有足够的价格优势，是很难在社区之中赢得追捧的。这种公共属性导致政府对进入社区的商业更加苛刻。一些社区商业的模式，只是名义上在社区门口开了个店，实际上很难进入社区大门，它只是绕着大门之外在转而已。

此外，社区还有文化属性，社区因为人和人之间的交流而形成这个社区独特的文化，有更加丰富的多样性。如果这个社区是新上海人的社区，居民可能喜欢吃大葱；而另外一个社区是老上海动迁小区，居民更喜欢吃小葱，这就是不一样的选择。因而如果用标准化的模式去主打一个模式，就会在社区中碰壁。

还有重要的一方面，社区极其强调人与��的联结，靠众多的信任、交互才成为稳固的文化。若没有这种人与人的联结，而仅仅靠商品和人的联结，是永远不可能让老百姓稳定地成为你的消费者的。如果一旦东西不够便宜，居民便会弃之而去。

整合运营的另一个方向是产业链的链接。从供应链内容的生产到消费端，要有不断的标准化、规模化、平台化的服务，如运营、人才、项目等，都要通过线上运营和线下运营打通。而有些商业之间也要打通，整合运营，比如做社区商业的，做长租公寓的，做共享办公的，这些业态也都可以打通。

打通之后，一个居民就可以充分地利用这些社区业态实现一公里创业，不用走出一公里就能住，也能消费，也能办公。这种分布式及区块链式的社区业态，是符合我们历史发展趋势的。