我从不会跟敷衍我的人打交道

来源: | 2017-12-25 16:08:02

敷衍和不敷衍有的时候很难界定,在具体的事件中,当事人的感受就是敷衍的衡量标准。




先来聊聊不敷衍
网站自从加了在线客服功能后,更多人愿意在线咨询产品信息,但还有

敷衍和不敷衍有的时候很难界定,在具体的事件中,当事人的感受就是敷衍的衡量标准。



先来聊聊不敷衍

网站自从加了在线客服功能后,更多人愿意在线咨询产品信息,但还有一部分关注点比较“奇特的咨询者”。


A. 在查看网站“关于我们”栏目的时候,非常细心的发现了“dream maker”少了一个字母m的细节,然后具体的告诉了我位置,并让我们以后注意此类问题。


然后我立即联系后台人员进行了修改。


B. 非常的开门见山??你们这个咨询框真烦,一直弹出一直弹出。别说不想买,就算我想买,我都没心情买”之类的话,尽管听上去让人有些不愉快。


不过故事的最后我们网站也听取了B的建议,把对话框重新设置。


完全不同的反馈方式,A是妈妈型,B是朋友式,以真实为主,然后表达。对网站来说,就是不敷衍。



紧接着就是敷衍

每两三年都会有一个换手机的特定时间。

 

由于卖家非常激情的讲明了他们完美的两年售后保证服务,我几乎没有太多犹豫的买下了这款手机,并且加了那位十分激情的导购员微信。

 

两个月的时间,???发现手机内屏有一条细微到不易察觉的划痕,随着时间越来越明显。

 

于是我找到了导购的微信,询问此事。可惜的是,我看到一个明晃晃的红色感叹号。对方已不是您的好友…..

 

下午去到手机店,两个月前那位导购依然很激情给我介绍产品,当我说明来意的时候,我就被推给了另一个不明身份的人,他看了一眼认定这是人为损坏,然后又把我推给另一个类似维修人员,说了一堆,总结就是花钱。

 

最后,我灰溜溜的走出店里,在隔壁的手机店自己花钱维修。

 

于是,这家店,这款手机,这个品牌,我就再也没碰过。

 

敷衍带来的影响,就是这样,愤愤不平但只能憋屈着,远离他。




这里不得不提一下造梦者的不敷衍

 


每周一次的例会中,主要围绕的话题就是安装售后过程中出现的不完美细节。


比如安装前的自我卫生,安装过程中的防尘工作,安装后的地面清洁,售后的安装回馈,首次上门清洗的操作介绍,更换耗材的温馨提示。


“让客户感受到尊重”


我们努力一百分,感受只能到八十分。我们的努力,就是精力做到一百二十分,感受到一百分的尊重。


科技的发展,产品开始多样化,选择也成了万里挑一。


造梦者新风,大概是唯一一个没有任何营销套路却依然深得人心的品牌。在这个大家都拼命出彩的竞争中,造梦者一枝独秀,默默的维护最根本的客户服务。



我们不自夸,当事人的感受才是标准,我们邀您亲身体验。我们需要表扬,但更需要您的宝贵意见。


我们,从不敷衍!



售后电话

400-9696-896



中国新风网




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