国安社区聚焦养老热点 精细化服务广受好评

国安社区作为热爱社区、扎根社区、服务社区，以社区及社区居民为服务对象，线上线下相融合的一站式社区共享平台，与社区老年人有着天然的紧密联系。在过去一年中，国安社区业务范围覆盖“社区物业”、“社区购物”、“生活服务”“信息服务”、“公共服务”及“交互服务”六大服务板块，各板块之间互为补充，各有侧重，而“老年嘉年华”作为国安社区探索老年服务市场成果的集中展示活动之一，对国安社区意义非凡，更是广受社会好评。

 

人口老龄化严重  老年服务市场缺口巨大

10月30日，《北京市老龄事业和养老服务发展报告(2016年-2017年)》公布了一组统计数据：截至2016年底，北京全市60岁及以上户籍老年人口约329.2万人，老龄化比例超过24%，居全国第二。

有数据进一步显示，北京市平均每天净增500余名60岁以上老年人，并且仍在快速增长，老龄化形势十分严峻。据预计，2030年北京将达到重度老龄化，户籍老年人口占比超过30%，随后达到超老龄化社??，这一高比例将持续50年以上。

随着“4+2+1”成为主流家庭结构，基于家庭的养老功能正在逐步弱化，在人们生活水平不断提高的背景下，人们对养老服务形式的多样化提出了新的需求。调查显示，我国城市中48.5%的老年人有各种各样现实的养老服务需求，而目前我国城市居家养老服务需求总的满足率只有15.9%，老年服务市场缺口巨大已经成为一个现实的社会问题。  

 

国安社区聚焦“养老”热点 打造居家养老院

“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。”今年党的十九大会议上，习近平总书记在报告中多次提到养老问题。

为深入贯彻落实十九大的精神，北京市对养老服务这一重要民生工程，将更加深入细致，从而进一步提升全市老年人的获得感、幸福感和安全感。据调查，有90%的老人倾向于社区养老。与传统的养老院模式相比，驿站式养老以社区为依托，可以说实现许多老年人“养老不离家”的愿望。

“十三五期间，全市未来三年的规划要完成1000家的北京社区养老服务驿站，在此背景下，国安社区老年之家???极探索养老服务新模式，参与国家养老体系建设任务。

过去一年，国安社区以全国8个城市427家线下门店为依托，线上PC端、移动端、智能终端、电视端、400端等七大触点有力配合，整合专业化服务商，构建起更加完备的平台式社区养老服务驿站，力图打造符合中国国情、中国特色的“无围墙的居家养老院”。

 

 

创新机构养老模式 保障老人健康出游

在满足老人基本的生活需求之外，国安社区调查发现，60岁到75岁老年群体有15年的能力释放期，他们闲暇时间多，经济宽裕，出游意愿相比年轻人更为强烈，如果身体条件和经济条件允许，80%以上的老年群体都愿意去旅游。

如何根据老年人身体、经济状况等特点满足老年人的出游需求？国安社区在机构养老方面做了两方面尝试：

一方面，推出老年人近郊游，以低于市场价一倍左右的价格，满足老年人高频次一日游需求，比如今年上半年，组织“北京—河北香河国安天下第一城”一日游，吸引了5万多名北京老年人参与；另一方面，??安社区联合杭州千岛湖逸和源，海南五指山，天津云杉镇等养老旅居基地，共同为社区老年人打造慢节奏的旅居基地出游服务。

除此之外，国安社区积极开拓海外旅居基地市场，如日本，中国台湾等，采取供应商自建基地的方式，以知青、老年书法家等主题游的形式，组织10-15位老年人出游，满足经济宽裕和拥有共同兴趣爱好的老年人出境游。

 

“三驾马车”全面护航   精细化服务树立行业典范

 “当您老了，我来照顾您！”就像国安社区老年之家的这句口号说的，过去一年，国安社区通过???饮、商品、服务这三驾马车全面护航社区老年人的晚年幸福生活，积极构建智慧社区生态体系，力图打造一个有温度的社区服务生态圈。

近日，国安社区在全国同步启动“老年嘉年华”活动，“养老餐试吃及食材检测、品牌产品发布、丰富的产品与服务体验活动、线上线下适老产品促销活动、适老化改造空间现场展示”等内容集中亮相，为老年人打造了一个社区老年狂欢节。

针对老年人“购物难”问题，国安社区为老年人提供品类齐全的商品和方便快捷的配送。一方面，开设社区门店方便老年人购物，目前国安社区已经在北京、天津、上???、沈阳、贵州、广州、深圳、云南开设了427家社区门店；另一方面，打造“国安侠”队伍，为社区老年人提供15分钟生活圈服务、1小时本地快周边服务、24小时全天候和其他预约类服务，最快15分钟便可以免费上门为老年人配送产品和提供服务。

在服务方面，国安社区整合老年人的消费需求，提供分层、分类，有针对性的特色服务：针对半自理老人，对老年人的生活能力及健康情况进行详细评估后，制定个性化护理计划，从起居、饮食、运动、康复、心理、心智等方面给予科学的管理与干预；针对失能老人提供深度照护服务，护理员、护理长为老年人提供24小时协助坐卧饮食入浴如厕等悉心照护；针对失智老人提供记忆照料看护，采取专业的沟通交流方式与科学的干预治疗手段，与老年人之间建立信任与依赖关系。

而国安社区这种“居家养老+社区养老+机构养老”并举的新模式，在行业内树立起养老服务新品牌，备受社区老年人和社会好评。

业内人士分析，面对人口老龄化带来的巨大老年消费市场，入局者需注意，养老服务不仅仅是单一服务业态，要分类、分层次提供养老服务，实现高端有供应、低端有保障，政府、企业、社会组织、个人形成合力，以国安社区为代表，用平台思维搭建养老的生态体系，

预计到 2020年，国安社区将进入全国 100个三线以上城市联动运???，门店总数预计达 1万家，累计注册用户 6000万户、 2.5亿人，可覆盖 7亿人口。届时，将有更多的社区老年人享受到国安社区有温度的服务。