润滑油代理商要注重售后服务怎么才能做好售后

润滑油代理要做好售后服务，商品出售只是合作开始的初步，也要注意后续的服务。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。润滑油代理商通过售后服务，来提高频被拍的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

1.耐心聆听

对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说"我知道了"，不想让对方再说下去。但是请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。

2.引导顾客出对策

如果车辆问题实在没有办法解决，也可以让顾客帮你想出对策。当你用心去为顾客服务，用心地关心顾客，顾客会谢谢你，还会做出更大、更好的回馈，为你想出最好的解决烦恼的对策来。

3.通过服务树立企业形象

在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业润滑油品牌口碑和传播企业形象的重要途径。

4.提升顾客满意度

售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高;反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。

总体来说，好的售后服务就是第二次销售，把公司整体形象完全的展示在客户面前，说的再好不如做的好，客户在售后得到好的体验，才能实现润滑油代理商和客户合作共赢。