中消协建议：快递签收应明确“先验后签”

　　针对目前正在公开征求意见的《快递条例草案(公开征求意见稿)》中有关快件签收的内容，中消协今天提出修改意见，认为外包装完好，内部物品不一定完好，不能简单以“外包装完好”为验收全部内容，为此建议在条例里明确“先验后签”。

　　在损失赔偿方面，中消协建议对于未保价的快递件丢失、损毁、短少的，快递企业及其承运人等相关方有过错的，快递企业应当按照《合同法》第113条规定赔偿损失，包括实际损失和可预期的可得利益损失。对于未保价快递件延误的，快递企业及其承运人等相关方有过错的，快递企业应当承担违约责任。因快递件延误造成用户损失的，快递企业应当赔偿损失。

　　针对《航班正常管理规定(征求意见稿)》，中消协建议，应当明确规定航班延误造成消费者损失的要赔偿损失；延误达到一定时间，没有损失的，应当借鉴国外经验，结合不同的航程距离、不同的延误时间做出最低补偿规定。建立第三方信息发布平台，及时公布航班延误、取消原因、预计成行时间等，并根据旅客要求及时出具真实、准确、有效的航班延误原因、时间证明，保证消费者的知情权和索赔权。（记者杨滨）