上线4月"跪了9次" 互联网金融安全待完善

 日前，新浪微财富发布上线180天的成绩单——自4月上市以来，总资产交易量为11.15亿元，购买人次近30万，平均收益率为8.05%。虽然成绩不错，但因上线初期的故障不少，导致新浪微财富向用户“跪了9次”。

微财富产品总监张天佳表示，微财富上线180天以来，总资产交易量已超11亿元，其中，仅9月的单月交易量就达3.9亿元，人均持有资产约为18000元，最快单个产品的售罄时间仅为12.8秒。微财富目前有88个合作伙伴，其中37家已上线。

然而，耀眼的数据并不能掩盖曾经频发的系统故障。对此，新浪微财富并未遮遮掩掩。张天佳表示：“汗颜的是我们跪了9次，发红包发错了。每次我们的技术、运营都会站出来拍照，然后真诚地道歉。因为用户还是比较激动的。”据悉，因上线初期引发的故障，微财富累计向用户道歉9次，并通过“发红包、补收益、开专场”等方式弥补。

事实上，虽然互联网巨头涉水的金融产品每次发布都吸引了不少眼球，但技术支持上的不给力却让不少用户的心七上八下，每次故障都会引发不小的风波。2月12日，半天不显示收益的余额宝就急坏了一大批“财迷”，虽然支付宝公关解释称，“因为系统升级，余额宝收益一直在路上。”但用户不买账。不少用户表示，差点以为余额宝出大事了。微信理财通也曾出现故障，并连累了滴滴打车无法进行微信支付。尤其是在今年初的打车软件补贴大战中，“微信支付系统升级，造成部分用户无法支付”的解释频频出现，让不少用户对经常崩溃的系统感到颇为无奈。

分析人士表示，互联网金融公司在追求速度、高收益以及新奇的产品时，不应忘记完善平台的安全性，特别是行业龙头企业更应发挥标杆作用。“互联网金融的信任建立并非一朝一夕，但如果系统安全、技术支持不能跟上，苦心建立的信任可能在一夜之间瓦解。”□ 陈洋