2018年是人工智能可以为公司提供解决方案的关键一年，2019年将是这些创新逐渐渗透到消费者层面的时候。

人工智能与行为科学相结合，毫无疑问将成为金融服务业经济价值的巨大推动力。 2019年，我们将看到其成功应用的实例——因为行动敏捷的科技企业已经加入了根据客户的个性化需求定制产品的行列。实际上，有些人可能会说保险业可能成为主流人工智能的发起者。

人工智能从战略和政策定价到营销和管理，对保险业产生了深远的影响。 AI能够以前所未有的速度和准确度消化和分析大量数据集。 对于保险公司而言，这可以在多个方面实现收益，例如加快报价和定价政策，制定更快的索赔结算，更好的欺诈检测以及更好的客户分析，例如，通过远程信息处理数据识别更安全的驱动程序。

个性化定制

从物联网（IoT），远程信息处理和移动电话等，数据实现了爆发式的增长。而这些数据只有AI可以利用。 它将把客户体验从从前的“一刀切”主张转变为产品个性化的定制，保险的定价可以根据消费者的行为和生活习惯自动计算完成，一旦发生索赔也能即可完成; 所有这些都与无缝自动化相结合，这使得AI成为保险公司关注且竞争日益激烈的领域。

产品保费预测

人工智能开始转型的一个领域是保险业的预测分析。准确的预测是商业智能的关键输出，公司现在只是意识到可以通过应用以及越来越多的数据和先进的分析技术（如机器学习）产生的洞察力领导决策。例如，某保险公司使用尖端的AI来查找，收集和分析数百万学术论文，专利，政府报告，可帮助企业做出关于未来的重要决策。使用历史数据是保险公司用于了解其客户群的基础，帮助他们预测他们的索赔风险，使公司能够调整其产品和保费的定价，使他们能够在保持财务业绩的同时吸引更多客户。

保险销售AI助手

除了运用人工智能解决保险定价和索赔结算的流程，北京智合大方科技有限公司推出了客知音销售对话智能分析系统：

针对保险营销员销售技能和专业素养不足的问题，利用AI和大数据技术为保险公司打造精英化、专业化的保险销售形象。

能够实时指导销售打电话，根据客户的提问提示销售如何交流互动。

增加与客户的有效沟通，提高客户服务水平，从而快速提升营销能力。