人们的工作岗位真的会被人工智能取代吗客知音解读
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人工智能技术的发展，让很多行业的人们产生了忧虑：有一天自己的工作岗位将被智能机器人所取代。大家的担心真的会在某一日成为现实吗？根据普华永道最近发布的《人工智
人工智能技术的发展，让很多行业的人们产生了忧虑：有一天自己的工作岗位将被智能机器人所取代。大家的担心真的会在某一日成为现实吗？根据普华永道最近发布的《人工智能和相关技术对中国就业的净影响》，预计人工智能及相关技术在中国的持续推动经济增长，同时创造数百万的新的工作岗位，这些岗位数量的增长足以抵消现有岗位被取代的影响。
普华永道分析指出，在未来的20年中，人工智能及相关技术将取代中国现有约26%的工作岗位。这个数字虽然听起来很恐怖，但是大家不用担心，因为在人工智能及相关技术取代人工的同时，也通过提升生产率和实际收入水品在中国创造出大量的新的工作岗位，也就是文章开头说的，这些岗位足以抵消现有岗位被取代的影响。
而且，人工智能的应用并不像人工智能技术的发展一样快，从技术到应用这中间依然存在着诸多的不确定因素，因此，目前对于人工被取代这件事还是不需要过于忧虑。但是，在目前的状况下，改变自己的职业发展方向，对于年轻人来说是不错的选择，顺应人工智能及相关技术的发展和应用，在未来的20年内更容易找到与市场相匹配的工作。因为目前市场上，就已经有了很多人工智能及相关技术取代人工的产品。
像客知音的外呼案，就是人工智能及相关技术在call center的广泛应用。客知音外呼机器人在垂直、封闭的对话场景中可以代替人工打电话，一台机器人可以代替4-5个工作人员。外呼机器人不仅仅在外呼数量上可以代替4-5个人工，还可以始终在外呼过程中保持服务热情，而且也不需要节假日休息，是企业外呼团队不错的选择。
但是我们文章前面也有提到，不是所有的人工都能被取代，相反，人工智能及相关技术可以辅助人工，让人工变得更加的专业、更加优秀。像客知音智能坐席助手就是一款这样的产品。客知音坐席助手可以在客服代表给客户打电话的过程中，通过语音识别可以实时地在屏幕上给出提示，帮助客服与客户对话。这些提示包括知识点和话术提醒、实时质检、思路导航、客户画像自动化提取和客户购买意愿分析等等。
客知音是北京智合大方科技有限公司旗下品牌。北京智合大方科技有限公司是一家人工智能技术与产品公司，拥有美国斯坦福人工智能技术和自主研发的语音识别引擎，推出国内首个销售对话智能分析系统——客知音。公司自2016年成立以来，专注于深化人工智能在企业客服和销售领域的应用：将人工智能的学习模型、算法与语音识别引擎，应用到精准电销中，打破传统粗放电销模式，实现“信息与人自动匹配”的智能转变，为企业降本增效。
目前，北京智合大方科技有限公司主营产品有：外呼机器人、语音识别引擎、智能坐席助手、AI语音质检。
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